CASO STUDIO
La strategia che ha portato una B Corp a 1.2 milioni di € di ricavi
Consulenza marketing e-commerce, creazione dei contenuti, advertising e segmentazione avanzata
- 1.2 milioni di €
- 7.8 milioni di persone raggiunte
- 12.000+ ordini
Il cliente
Yuool non offre solo scarpe, ma uno stile di vita che combina comfort e design senza tempo. Nato dalla tradizione tessile italiana e dall’esperienza calzaturiera brasiliana, Yuool si rivolge a chi desidera affrontare la giornata con stile e comodità, senza rinunciare alla versatilità.
Il punto di forza di Yuool è l’impegno verso la sostenibilità, grazie all’uso di lana merino e processi eco-compatibili, rendendo le scarpe perfette per consumatori attenti all’ambiente.
L'obiettivo
L’obiettivo principale di Yuool era quello di incrementare le vendite in modo sostenibile, mantenendo la coerenza con l’identità del brand come B Corp.
Il focus era anche rivolto a migliorare la fidelizzazione dei clienti, riducendo il costo di acquisizione e aumentando i ricavi complessivi.
Le metriche chiave utilizzate per misurare il successo includevano il costo per nuovo cliente, il tasso di riacquisto e il valore a lungo termine del cliente (LTV).
Le sfide
Sostenibilità: Yuool lottava per mantenere un modello di business sostenibile, con costi di gestione e acquisizione non allineati alla crescita auspicata.
Retention: Non esisteva un piano strategico efficace per fidelizzare i clienti. Una volta acquisiti, non c’era una struttura in grado di mantenere alto il tasso di riacquisto.
Gestione pubblicitaria: Le campagne pubblicitarie erano gestite senza un processo ben definito, con azioni sporadiche e non efficaci.
Costo di acquisizione: L’acquisizione di nuovi clienti aveva un costo elevato, rendendo difficile generare margini sostenibili.
Capacità del team: Il team interno era ridotto e non poteva affrontare tutte le attività necessarie per la crescita.
Supporto esterno: Yuool necessitava di supporto strategico esterno per pianificare campagne, gestire l’advertising, e ottimizzare mail marketing e automazioni.
La strategia
Analisi
Redazione di documenti strategici
Abbiamo creato una serie di documenti strategici che includevano un’analisi approfondita dei competitor diretti e indiretti, con una lista dei principali concorrenti sul mercato.
Questo processo ha incluso l’analisi dei trend di settore, la valutazione del posizionamento competitivo e la raccolta di dati e grafici attraverso strumenti di ricerca avanzati.
Inoltre, abbiamo identificato i benefici chiave del prodotto, analizzando sia quelli funzionali che emotivi, e individuato le principali obiezioni dei clienti, con l’obiettivo di elaborare una strategia efficace per superarle.
Il documento preliminare comprendeva oltre 30 pagine di analisi.
Questo ci permette di ottenere punti critici, pain point, trigger point e tutte le informazioni utili a delineare buyer persona e motivazioni d'acquisto, con una precisione superiore a qualunque altro strumento messo a disposizione dal mercato.
Arricchire dati con informazioni di prime parti
Abbiamo arricchito i documenti strategici nel tempo integrando dati di prime parti, raccolti tramite sondaggi mirati ai nostri clienti e potenziali clienti.
Questi sondaggi ci hanno permesso di ottenere insights più dettagliati sulle loro preferenze, esigenze e percezioni del brand, migliorando la nostra comprensione del comportamento di acquisto.
Creazione di contenuti UGC
Abbiamo integrato contenuti generati dagli utenti (UGC) per costruire una connessione autentica con il pubblico di Yuool.
Utilizzando testimonianze reali, abbiamo mostrato come le scarpe stessero migliorando la vita di persone comuni, simili ai nostri potenziali clienti.
Non ci siamo limitati a mostrare le caratteristiche del prodotto, ma ci siamo concentrati sulle storie emozionanti dei clienti, affrontando direttamente i loro punti deboli e preoccupazioni, creando così un legame emotivo con il marchio.
Per garantire che i contenuti UGC fossero efficaci, li abbiamo organizzati seguendo principi di conversione specifici, rendendoli scalabili e ottimizzati per massimizzare i risultati.
Targeting creativo
Con l’introduzione delle modifiche di iOS14, il targeting per interessi nell’Ad Manager è diventato sempre più complesso. Per questo motivo, la creatività ha avuto un ruolo determinante, rappresentando circa il 70% del successo per Yuool.
Abbiamo testato un targeting ampio con annunci dinamici, dove il contenuto creativo ha fatto da protagonista, fungendo esso stesso da targeting. Utilizzando hook e angoli ben definiti che parlavano direttamente al nostro cliente ideale, siamo riusciti a distinguere Yuool dalla concorrenza e a scalare le campagne.
Marketing automation
Abbiamo implementato una strategia di marketing automation e mail marketing strutturata, creando 13 flussi automatizzati che coprivano diverse fasi del customer journey.
Questi flussi includevano campagne specifiche per utenti VIP e per gli utenti di ritorno, con l’obiettivo di migliorare la retention e incentivare ulteriori acquisti.
Ogni flusso è stato progettato per offrire messaggi personalizzati e pertinenti, mantenendo alto il coinvolgimento dei clienti e migliorando il tasso di riacquisto, contribuendo a ottimizzare la fidelizzazione e l’esperienza complessiva del cliente con Yuool.
Lanci nuovi prodotti
Per il lancio dei nuovi prodotti Yuool, abbiamo sviluppato strategie specifiche per tre linee principali: Yuool Fit, Nocturna e Home Office.
- Yuool Fit: Abbiamo posizionato queste scarpe come la scelta ideale per chi cerca comfort durante l’attività fisica leggera, puntando su benefici funzionali e sul design ergonomico.
- Nocturna: Questa linea è stata pensata per il relax serale, con materiali e comfort che favoriscono il riposo.
- Home Office: Abbiamo comunicato la versatilità e il comfort di queste scarpe per chi lavora da casa, integrando funzionalità ed estetica per un uso prolungato.
Questi lanci sono stati supportati da campagne mirate e messaggi personalizzati per ciascun target, creando delle campagne pubblicitarie strutturate con fase di hype, preordine e product seed.
I risultati
I risultati finali della strategia implementata per Yuool hanno portato a una crescita significativa nelle performance complessive del brand:
- Incremento dei ricavi: Yuool ha raggiunto 1,2 milioni di euro di ricavi, grazie a una strategia di vendita sostenibile.
- Riduzione del costo di acquisizione: Attraverso una gestione più strutturata delle campagne pubblicitarie e l’ottimizzazione dei flussi di marketing automation, il costo per nuovo cliente è diminuito.
- Aumento della fidelizzazione: Grazie a flussi di email marketing personalizzati e strategie mirate sui clienti VIP e utenti di ritorno, il tasso di riacquisto e il valore a lungo termine del cliente (LTV) sono migliorati.